消费者：去药店购买药品，店员卖给顾客保健食品

    据小箐介绍，今年8月25日，她的姐姐根据医生建议，来到位于定安县沿江二路的广源新科药业药店，向店员说明购买备孕的3种药物后，店员卖给了姐姐的3种产品。不过，其有一种是并非药品，而是保健食品。

    “姐姐因为自体原因难以自然受孕，所以花了很多钱做的试管婴儿。为了要孩子，专门找医生开了3种备孕药物，其中包括维生素D3和维生素E，孕前孕期都可以吃，医生嘱咐要坚持一直吃。”小箐告诉记者，姐姐好不容易怀孕后，家人一直小心翼翼呵护她，姐姐也一直坚持按医生建议服用从药店买回来的“药物”。

    11月24日上午，新海南客户端、南海网、南国都市报记者在定安县沿江二路，广源新科药业药店门口，见到了小箐和她的姐姐。小箐的姐姐告诉记者，今年8月25号，她来到广源新科药业药店，购买医生开的3种药物时，特别告诉店员自己买这些药是为了自己备孕。店员给她的3种产品中，有一种是标价每瓶168元的保健食品维生素E软胶囊。

    小箐的姐姐称，当时因为着急其他事，出于对药店的信任，买了“药”之后就匆匆回家了。

    小箐说，姐姐之后就在不明就里的情况下，根据医生建议服用买回来的3种产品。直到前几天，家人发现，姐姐吃的药物中，有一种产品实际上是保健食品。更重要的是，保健食品包装上还有提示：不适宜孕妇服用。

    看到这里，家人吃惊之余，非常担心产品会对孕妇腹中胎儿产生不良影响。

    药店：向顾客推荐保健食品只因对方当时没怀孕

    记者在小箐手中所拿的保健食品维生素E软胶囊包装上看到，包装正面下方标有“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”，产品说明中“不适宜人群”也明确包括孕妇。

    既然保健食品不能代替药品，没有任何治疗作用，药店店员为何向孕妇推销该产品?

    11月24日上午，记者来到定安广源新科药业药店采访了店长符女士，对于小箐和姐姐反映的问题，符店长坦言店方确实有责任。不过，符店长解释说，当初之所以向顾客推荐保健食品维生素E软胶囊，是因为当事人还没有怀孕。

    “尽管当事人当时没有怀孕，但已经明确是购买备孕药物，作为药品经营单位，向消费者推荐不适宜孕妇的保健食品，是不是应该主动提醒和说明?”面对记者提问，符店长承认，顾客来店购买药物时，确实说了是为了备孕。考虑到当事人还没有怀孕，就推荐了这款产品。

    但是产品包装上的内容说的都很清楚，顾客如果不满意可以不买。”符店长认为，他们卖产品给小箐姐姐时，没有向顾客说得很清楚，但消费者自己也应该有自己的判断。“怀孕后她依旧在吃，说明是自己没有仔细看产品说明书上的不适宜人群与注意事项。”符店长认为，双方都有责任。

    进展：药店同意赔偿顾客1千元负责一次医院检查

    对于店方的解释，小箐认为店方有责任主动说明情况。“姐姐一直没有在意包装上的文字，只是根据医生的说法坚持服用。”小箐说到此处忍不住落泪，认为姐姐怀孕非常艰辛，万一有个什么意外情况家人真不知道该如何面对。

    “店员应当主动说明情况，怎么能靠患者自己去判断能不能吃呢?”小箐认为，作为消费者没有仔细看清楚包装上的说明，确实也有责任。

    据了解，小箐通过“直通海南省网上督察室”反映问题，定安县市场监督管理局工作人员曾进行过调解，在赔偿协商中，小箐提出要店方给出1万元赔偿，并负责后续的检查费用未果。

    符店长告诉记者，虽然店方有责任，但消费者要求1万元的赔偿过高，他们无法满足。当天中午，定安县市场监督管理局定城市场监管所执法人员，接诉后再次赶到现场进行调解。

    执法人员通过调查，排除产品质量问题后，再次建议双方通过协商解决问题。最后，符店长同意向消费者赔偿1000元，并承担一次顾客去医院检查的费用。