“我正要去派出所报警呢，我们家老头买药被人给骗了。”近日丹东站前派出所民警成浩在辖区内巡逻时碰到了居民孙阿姨，孙阿姨看见他后便拉着他不放，说自己和老伴儿被人骗走了治病钱。
孙阿姨明显气得不轻，民警赶紧跟着她回家了解具体情况——孙阿姨的爱人王大爷今年已经八十多岁，子女都不在身边，十年前因病不得不做了双腿截肢，现在日常生活起居全靠孙阿姨一人照顾。
最近几年，王大爷截肢的创面经常出现溃烂疼痛，给生活造成了极大困扰，治病成了王大爷最迫切的愿望。前不久，孙阿姨带了一张广告宣传单回来，上面说有一种药品可以治疗王大爷的病。两人一商量，便用攒下的治病钱按照上面的购买方法下单买了四盒，厂家称会通过快递邮寄，货到付款。
到货后，王大爷给了快递员7000多元的药钱，然而打开说明书后却发现广告单上说好的药品变成了保健品，而且也并不对症。王大爷想要退货，却发现那张广告单找不到了，而且老两口没有手机，全是靠家中座机与对方联系，无法通过查看通话记录联系卖家。
这下老两口犯了愁，省吃俭用攒的治病钱，难道就这样打了水漂了吗？
孙阿姨想到了警察，看能不能解决问题。
民警了解情况后，考虑到王大爷和孙阿姨家情况特殊，便一口答应下来：“您二老放心，我一定尽力帮你们解决。”
民警成浩先是拨打了快递单上填写的寄件人电话，却始终无人接听。随后，他又联系到了送来药品的快递公司，向对方说明了情况，并在快递公司工作人员的配合下拿到了销售药品商家客服电话。
然而客服却表示因为药品已经拆封，所以不予退款。但是成浩没有就此放弃，他反复与客服进行沟通，详细说明了目前王大爷的实际状况和诉求，最终与对方达成一致，由王大爷将药品退回销售方，对方通过快递公司返还王大爷7300元货款。随后，民警还将虚假广告的线索移交给了相关部门进行进一步处理。
“保健品是不具备疾病预防和治疗功能的，任何宣称保健品治病、防病的行为，都是不符合法律法规和相关规范性要求的。”民警提醒，尤其是老人买药时一定不要轻信商家以防治疾病为噱头的夸大、虚假宣传行为，选择正规商家购买，并主动索要发票等必要的凭证，一旦发生消费纠纷，可以通过正规途径维护自身权益。
